ストアと予約注文のポリシー
1. 予約注文商品の定義
予約販売商品とは、まだ生産されていない商品を指します。予約販売期間によって生産数量が決定され、期間終了後に生産が開始されます。フィギュアはすべて手作業で製作されるため、生産期間は変動する場合があります。
2.キャンセルまたは変更
予約注文のキャンセル
キャンセルは予約注文期間中のみ可能です。キャンセルをご希望の場合は、商品名と注文IDを記載の上、admin@xplusna.comまでメールでご連絡ください。予約注文期間終了後は、キャンセルは受け付けられません。予約注文期間終了後に法的手段を用いて無許可のキャンセルが行われた場合、商品と注文金額によっては、今後の購入が制限されるか、購入がブロックされる可能性があります。ご注文前にこの点をご考慮いただき、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。すべてのキャンセルリクエストは、X Plus North Americaの裁量により決定されます。
注文の確定
商品の販売期間終了後は、キャンセル、交換、返金、返品はお受けできません。このポリシーは、予約注文手続きの公平性と効率性を確保するためのものです。商品の予約注文の空き状況は変更される場合がありますのでご了承ください。予約注文の終了予定日をお知らせすることはありますが、最大注文数に達した場合は、予約注文を早期に終了する権利を留保します。注文数が上限に達した場合、または販売期間が終了した場合、当該商品のキャンセルはできなくなります。
既存の注文の変更
配送先住所の更新やキャンセルなど、既存のご注文の変更をご希望の場合は、admin@xplusna.com までメールでご連絡ください。ご注文の際にはご注文番号を明記の上、ご注文に関連付けられたメールアドレスからご送信ください。請求先住所の変更はできません。また、ご注文に追跡番号が割り当てられた後は、配送先住所の変更はできませんのでご了承ください。X Plus North America は、チェックアウト時のお客様の入力ミスにより誤った住所に配送された場合、一切の責任を負いません。正確な配送情報をご提供いただくのはお客様の責任です。住所の誤りや不備によりご注文が返送された場合、再送にかかる追加送料はお客様のご負担となる場合があります。 X Plus North Americaは、お客様がチェックアウト時に選択された配送業者を尊重するよう努めております。ただし、配送状況や配送料金の状況により、お客様の選択と配送業者またはサービスが若干異なる場合がございます。
3. 北米配送スケジュール
X Plus North America に予約注文を行うことで、海外輸送、通関、処理時間のため、北米のお客様への発送は、通常、X Plus Co., Ltd./Shonen RIC の発送スケジュールより約 1 か月遅れることに同意するものとします。
4.配送予定期間
各予約注文商品の発送予定月は、各商品ページに記載されています。ご注文は、その月内であればいつでも発送可能です。ただし、 X Plus North Americaは、製造の遅延や材料不足などの生産上の支障、サプライチェーンの混乱、通関手続きや港湾混雑などの海外配送の遅延、パンデミック、ストライキ、政府による規制、自然災害などの予期せぬ世界的または地域的な事象、および当社の管理が及ばない物流上の問題など、予期せぬ状況により、いつでも発送予定日を変更する権利を留保します。
当社は当初の予定配送スケジュールを満たすよう努力しておりますが、遅延が発生する場合があり、注文の配送期間に関する最新情報はできるだけ早くお客様にお知らせいたします。
5.不可抗力条項
X Plus North America は、地震、山火事、洪水、ハリケーンなどの自然災害、輸入/輸出制限や貿易禁止などの政府の措置や規制、パンデミックやサプライ チェーンの崩壊などの世界的危機、労働ストライキ、抗議活動、労働者不足、戦争行為、テロ行為、市民の騒乱、予期せぬ出荷や運送業者の混乱など、当社の合理的な制御を超えた出来事によって引き起こされた遅延、混乱、キャンセルについて責任を負いません。
このような場合、当社はお客様に変更内容をお知らせするために合理的な努力を払いますが、 X Plus North America はそのような遅延について返金または補償する義務を負いません。
6.北米独占販売
2024年8月21日以降、北米のお客様向けのX Plus製品は、 X Plus North Americaを通じてのみご購入いただけます。北米のお客様は、X Plus株式会社および少年RICを通じて直接ご注文いただくことはできなくなります。
7. 敬意あるコミュニケーション
私たちは敬意あるコミュニケーションを大切にしており、冒とく的な言葉、嫌がらせ、暴言は一切容認しません。お客様がそのような行為を行った場合、現在進行中のご注文は承りますが、今後のご購入はブロックさせていただきます。あらゆるやり取りにおいて、プロ意識と礼儀正しさを心がけていただきますようお願いいたします。
8. 承認と同意
X Plus North Americaに予約注文を行うことにより、お客様は本予約注文ポリシーに記載されている条件を明示的に承認し、同意したものとみなされます。これらの条件に同意しない場合は、予約注文をお控えください。