Políticas de la tienda y de pedidos anticipados
1. Definición de productos en preventa
Los productos en preventa son aquellos que aún no se han fabricado . El periodo de preventa determina la cantidad a producir, y una vez finalizado este periodo, comenzará la producción. Cada figura está hecha a mano, por lo que los plazos de producción pueden variar.
2. Cancelaciones o cambios
Cancelación de reserva
Las cancelaciones solo se permiten durante el período de preventa. Para solicitar una cancelación, envíenos un correo electrónico a admin@xplusna.com con el nombre del producto y el número de pedido. Una vez finalizado el período de preventa, no se aceptan cancelaciones. Las cancelaciones no autorizadas que se hagan efectivas por la vía legal después de este período pueden resultar en restricciones para futuras compras o en el bloqueo para realizar más compras, según el producto y el valor del pedido. Tenga esto en cuenta antes de realizar su pedido y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta. Todas las solicitudes de cancelación están sujetas a la discreción de X Plus North America.
Finalización de las órdenes
Una vez finalizado el periodo de venta de un artículo, no se aceptan cancelaciones, cambios, reembolsos ni devoluciones. Esta política garantiza la equidad y la eficiencia de nuestro proceso de preventa. Tenga en cuenta que la disponibilidad de preventas para cualquier artículo está sujeta a cambios. Si bien podemos anunciar una fecha estimada de finalización de la preventa, nos reservamos el derecho de cerrarla anticipadamente si se alcanza el límite máximo de pedidos. Una vez alcanzado el límite de pedidos o finalizado el periodo de venta, no se podrán realizar cancelaciones del artículo.
Modificaciones a los pedidos existentes
Para solicitar cambios en un pedido existente, como actualizaciones de la dirección de envío o cancelaciones, envíenos un correo electrónico a admin@xplusna.com. Su solicitud debe incluir el número de pedido y enviarse desde la dirección de correo electrónico asociada al mismo. Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios en la dirección de facturación y, una vez que se asigna un número de seguimiento a un pedido, no se pueden modificar los cambios en la dirección de envío . X Plus North America no se hace responsable de las entregas realizadas a direcciones incorrectas debido a errores introducidos por el cliente al finalizar la compra . Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los gastos de envío adicionales para que se le vuelva a enviar el artículo. X Plus North America se esfuerza por respetar el servicio de mensajería seleccionado por el cliente al finalizar la compra. Sin embargo, en algunos casos, la empresa de mensajería o el servicio puede diferir ligeramente de la selección del cliente debido a la disponibilidad y las tarifas de envío en el momento de la entrega.
3. Calendario de envíos a Norteamérica
Al realizar un pedido anticipado con X Plus North America, usted reconoce que los envíos a clientes norteamericanos generalmente se realizarán aproximadamente un mes después del calendario de envíos de X Plus Co., Ltd./Shonen RIC debido al tránsito en el extranjero, el despacho de aduanas y los tiempos de procesamiento.
4. Plazo de entrega estimado
Cada producto en preventa tendrá un mes estimado de envío indicado en su página individual. Los pedidos pueden enviarse en cualquier momento dentro de ese mes. Sin embargo, X Plus North America se reserva el derecho de ajustar el plazo de envío estimado en cualquier momento debido a circunstancias imprevistas, incluyendo, entre otras, contratiempos en la producción como retrasos en la fabricación o escasez de materiales, interrupciones en la cadena de suministro, retrasos en envíos internacionales como problemas de despacho de aduanas o congestión portuaria, eventos globales o regionales imprevistos como pandemias, huelgas, restricciones gubernamentales o desastres naturales, y desafíos logísticos fuera de nuestro control.
Aunque nos esforzamos por cumplir con el calendario de entrega estimado inicialmente, pueden producirse retrasos, y los clientes serán notificados lo antes posible sobre cualquier actualización relativa al plazo de envío de su pedido.
5. Cláusula de fuerza mayor
X Plus North America no será responsable por retrasos, interrupciones o cancelaciones causadas por eventos fuera de nuestro control razonable , incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales como terremotos, incendios forestales, inundaciones o huracanes, acciones o regulaciones gubernamentales como restricciones a la importación/exportación o prohibiciones comerciales, crisis globales como pandemias o colapsos de la cadena de suministro, huelgas laborales, protestas o escasez de mano de obra, actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles, e interrupciones imprevistas en el envío o en el transporte.
En tales casos, haremos lo posible por comunicar cualquier cambio a los clientes, pero X Plus North America no estará obligada a emitir reembolsos ni a compensar por dichas demoras.
6. Ventas exclusivas en Norteamérica
A partir del 21 de agosto de 2024 , los productos de X Plus para clientes de Norteamérica deberán adquirirse exclusivamente a través de X Plus North America . Los clientes de Norteamérica no podrán realizar pedidos directamente a través de X Plus Co., Ltd. ni de Shonen RIC.
7. Comunicación respetuosa
Valoramos la comunicación respetuosa y no toleramos las groserías, el acoso ni el lenguaje abusivo . Si un cliente incurre en este tipo de comportamiento, procesaremos los pedidos pendientes, pero le bloquearemos el acceso a futuras compras. Agradecemos la profesionalidad y la cortesía en todas nuestras interacciones.
8. Reconocimiento y Acuerdo
Al realizar una reserva con X Plus North America, usted reconoce y acepta expresamente los términos descritos en esta Política de Reservas. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no realice la reserva.